שאלות נפוצות

DHL מבצעת משלוחים בחו"ל. רום שיפינג מבצעת משלוחים בישראל.

מועד קבלת ההזמנה תלוי במדינה אליה נשלחה. החבילה תגיע עם שליח לביתך או למקום עבודתך לפי הכתובת שצויינה באתר בעת ההזמנה. משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח לביתכם או למקום עבודתכם על פי הכתובת שצויינה בעת ההרשמה לאתר או בעת הרכישה. המשלוח יגיע בתוך 2-7 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון-חמישי ואינם כוללים סופי שבוע, חגים וערבי חג). השליחים שלנו מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח. אנו ממליצים לציין בעת ההזמנה כתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך היום. במידה ופספסתם שיחה מהשליח, הוא ינסה לתאם עמכם את המסירה ביום למחרת. *שימו לב – במידה ורכשתם מוצרים דרך PayPal יש לוודא כי הכתובת המצויה בחשבון ה-PayPal שלכם הינה עדכנית. פרטי המשלוח שלכם יעודכנו על פי הכתובת המצויה בחשבון.

לאחר שליחת הזמנתכם, תקבלו הודעת אימייל עם קישור למעקב. ניתן גם ליצור קשר עם אחד מיועצי הלקוחות שלנו בטלפון, באימייל או בצ'אט.

ימי העבודה שלנו הם ראשון עד חמישי, לא כולל סופי שבוע וחגים. יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי, PayPal ו-BitPay. התשלום בכרטיסי אשראי מתבצע באמצעות מערכת Cardcom, מערכת סליקה בטוחה ומאובטחת.

כל הרכישות המתבצעות באתר michalnegrin.co.il מאובטחות בזכות פרוטוקול ה-HTTPS כדי לשמור על הזמנותיכם בטוחות ומוצפנות.

הוסיפו את הפריטים שאתם רוצים לרכוש לעגלה ולחצו על סמל התיק. פעלו לפי ההוראות בעגלה. לחלופין, אתם יכולים ליצור איתנו קשר ונוכל להדריך אתכם בתהליך ההזמנה המקוונת או להזמין ישירות מאיתנו בטלפון, באימייל או בצ'אט.

המידה לא מתאימה? התחרטתם מכל סיבה שהיא על רכישת המוצר? חברת אלבר מור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מאפשרת החזרת מוצרים שנרכשו באתר תוך שבועיים מיום קבלת ההזמנה או מיום איסוף עצמי של המשלוח. כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה) שנרכש באתר ניתן להחזרה, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, התווית והאריזה המקורית צמודות אליו, וכן אם המוצר לא ניזוק כתוצאה משימוש, לא נעשו בו תיקונים והוא הוחזר באריזתו המקורית. לאלבר מור נתונה זכות שיקול הדעת הבלעדית באשר למצב המוצר המוחזר. מוצרים שנרכשו במכירות תצוגה/עודפים/אאוטלט אינם ניתנים להחזרה. ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בצירוף העתק מספר חשבונית הקנייה. המוצר/ים המוחזר/ים יחויב/ו בצירוף העתק מספר החשבונית. החזרה באמצעות שליח: במידה ותרצו להחזיר מוצר באמצעות חברת השילוח שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת info@michalnegrin.co.il. כתבו לנו את פרטי הבקשה בצירוף פרטי ההזמנה המלאים ואנו נדאג שתקבלו מענה בתוך 48 שעות. ישראל – החזרות באמצעות חברת השילוח יבוצעו בתוספת תשלום של 30 שקלים. חו"ל – החזרות באמצעות חברת השילוח יבוצעו בתוספת תשלום של 150 שקלים. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט תכשיטים; ניתן להחזיר את הסט בשלמותו, על כל פריטיו.

ביטול הזמנה על ידי החברה, בכל מקרה שבו האתר אינו פועל כהלכה, החברה אינה יכולה לספק את המוצרים או לעמוד בכל התחייבות אחרת לפי תנאים אלה, נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה בנוגע להחלטה לבטל את ההזמנה. במקרה כזה, תישלח ללקוח הודעת ביטול, וכספו יוחזר לו תוך 14 יום.