משלוחים והחזרות

אספקה ומשלוחים

הפריטים אותם רכשתם מאתר “מיכל נגרין” נארזים בקפידה וחשוב לנו לוודא כי יגיעו ליעדם תקינים ובבטחה.
אנו שולחים את ההזמנות ע”י חברת משלוחים פרטית

משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שצוינה בהרשמה לאתר או בעת ביצוע הרכישה.
השליחים שלנו מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.

אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

*שימו לב – במידה ורכשתם באמצעות ה- PayPal אנא וודאו כי הכתובת למשלוח בחשבון הפייפאל שלכם תקינה. פרטי השילוח יתעדכנו בהתאם לפרטים שמעודכנים בחשבונכם.

עלות משלוח עד הבית – 35 ש”ח
זמן הגעה לרוב בין יום לשני ימי עסקים. אנו מתחייבים עד עשרה ימי עסקים.
*ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

המידה לא תואמת? התחרטתם מכל סיבה שהיא?

חברת “אלבר מור” המחזיקה במותג “מיכל נגרין” בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מאפשרת להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי של החבילה.

החזרת פריטים שנקנו במבצע תתאפשר עד 7 ימים מים קבלת המשלוח או האיסוף העצמי של

החבילה.

ניתן להחזיר כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה) אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, התווית והאריזה המקורית שהגיעו עם הפריט נמצאים בשלמותם, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית.

חברת “אלבר מור”, היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

במקרה של החזרה

ניתן להחזיר פריטים עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה בצרוף העתק מספר חשבונית הקניה. 

החזר כספי יתאפשר ללקוח תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר, לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה.
זאת בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהמוצר לא שומש והוחזר באריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
במידה ועברו 48 שעות מרגע קבלת המוצר, יינתן זיכוי למימוש קניה באתר או בסניף קניון ערים כפר סבא בלבד. (הזיכוי יופיע באתר עד 14 ימי עסקים).

סכום הזיכוי יהיה שווי הפריט בעת הרכישה.

ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

החזרה באמצעות שליח

במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת info@michalnegrin.co.il עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 48 שעות.

החזרות בישראל – דרך חברת המשלוחים שלנו יחויבו בעלות נוספת בסך 70 ש”ח. עלות ההחזרה יכולה להתקזז מסכום הזיכוי הנדרש

החזרות מחו”ל – דרך חברת המשלוחים שלנו יחויבו בעלות נוספת בסך 150 ש”ח. עלות ההחזרה יכולה להתקזז מסכום הזיכוי הנדרש

*  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.

*ניתן להחזיר את המשלוח באופן עצמאי (ולא ע”י חברת השליחויות שלנו) במידה ונבחרה דרך זו – האחריות על תקינות המוצרים המוחזרים היא על הלקוח בלבד.

ביטול ההזמנה ע”י החברה

בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את הפריטים, או לעמוד בכל התחייבות אחרת לפי תנאי השימוש זה, רשאית החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את ההזמנה, ובמקרה כאמור תישלח הודעת ביטול והתמורה תוחזר ללקוחה תוך 14 יום. והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניינו.

יש לכם שאלה? 

אנחנו כאן בשבילכם!

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בוואטסאפ (מענה בשעות העבודה ימי א-ה 09:00-18:00, בכל שעה אחרת ניתן להשאיר הודעה ונחזור אליכם ביום העסקים הבא)

Michalnegrin.com – קישור לווטסאפ עסקי

או במייל לשירות הלקוחות: cs@michalnegrin.co.il