שאלות נפוצות

תוכלו לראות באתר דוגמאות לשאלות נפוצות. אם עדיין יש לכם שאלה אל תהססו לפנות אלינו, נשמח לענות על כל פניה

שאלות נפוצות

תוכלו לראות באתר דוגמאות לשאלות נפוצות. אם עדיין יש לכם שאלה אל תהססו לפנות אלינו, נשמח לענות על כל פניה

פרטי מפתח אודות משלוחים

חברת DHL מבצעת את המשלוחים לחו״ל.
חברת ״דבר ראשון״ מבצעת את המשלוחים בישראל.

איך מבוצע המשלוח?

כן, המשלוחים מבוצעים בכל העולם.

האם יש משלוחים לחו״ל?

מועד קבלת ההזמנה תלויה במדינה אליה נשלחה.
החבילה תגיע עם שליח לבית או למקום העבודה בהתאם לכתובת המצויינת באתר בעת ההזמנה. משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שצוין בהרשמה לאתר או בעת הרכישה.
המשלוח יגיע בטווח של 3-5 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג).
השליחים שלנו מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

*שימו לב – אם רכשתם מוצרים דרך paypal, שימו לב כי הכתובת המצויינת בחשבון ה paypal שלכם עדכנית. פרטי המשלוח שלכם יתעדכנו בהתאם לכתובת המצויינת בחשבון.

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל הודעת דוא”ל עם קישור המעקב.
תוכל גם ליצור קשר עם אחד מיועצי הלקוחות שלנו בטלפון, בדוא”ל או לשוחח.

אתה יכול לעקוב אחר החבילה שלך כאן:

איך אוכל לעקוב לעקוב אחרי ההזמנה?

ימי הפעילות שלנו הם ימי ראשון עד חמישי, לא כולל סופי שבוע וחגים. יום ההזמנה לא נחשב כיום עסקים.

מה הם ימי הפעילות?

אופן ביצוע התשלום

באילו שיטות תשלום ניתן להשתמש?

ניתן לבצע את התשלום ברוב כרטיסי האשראי והpaypal המקובלים. אנו מקבלים כרטיסי ויזה, מאסטר קארד, אמריקן אקספרס ודיינרס.

התשלום באשראי מבוצע על ידי מערכת טרנזילה, מערכת תשלומים בטוחה ומאובטחת.

באילו שיטות תשלום ניתן להשתמש?

כל הרכישות המבוצעות באתר michalnegrin.com מאובטחות הודות לנוהל HTTPS כדי לשמור על ההזמנות שלכם בטוחות ומוצפנות.

האם הקניה באתר בטוחה?

הזמנות והחזרות

הוסף את מה שאתה רוצה לרכוש לעגלה ולחץ על סמל התיק. בצע את הוראות העגלה.

לחלופין, תוכל לפנות אלינו ואנחנו יכולים להדריך אותך בתהליך של הזמנת מקוון או להזמין ישירות מאיתנו בטלפון, דוא”ל או צ ‘אט.

איך מבצעים הזמנה?

המידה לא תואמת? התחרטת על קניית המוצר מסיבה כלשהי?
חברת אלבר מור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מאפשרת החזרת מוצרים שנרכשו באתר תוך שבועיים מיום קבלת ההזמנה או מיום האיסוף העצמי של המשלוח.
ניתן להחזיר כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה) שנקנה באתר, כל עוד לא נעשה בו שימוש, התווית והאריזה המקורית צמודים אליו, וכן במידה והמוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה בו כל תיקון, והוא הוחזר באריזתו המקורית. לאלבר מור ניתנת זכות שיקול הדעת הבלעדית באשר למצב המוצר שהוחזר.
לא תיתכן החזרת מוצרים שנקנו במכירות תצוגה/עודפים/אאוטלט.
במקרה של החזרה, ניתן לקבל זיכוי קניה לרכישה באתר בתוך 14 ימי עסקים, או לקבל החזרה כספית בתוך 48 שעות דרך אמצעי התשלום בו התבצעה העיסקה. המוצר/ים שהוחזרו יחויבו בצירוף עותק של מספר חשבונית.
החזרה על ידי שליח: אם ברצונכם להחזיר מוצר דרך חברת המשלוחים שלנו כתבו לנו מייל ל [email protected]
כתבו לנו את פרטי הבקשה יחד עם פרטי ההזמנה המלאים ואנו נוודא שתקבלו מענה בתוך 48 שעות.
ישראל – החזרות באמצעות חברת המשלוחים יבוצעו בתשלום נוסף של 30 שקלים.
חו״ל – החזרות באמצעות חברת המשלוחים יבוצעו בתשלום נוסף של 150 שקלים.
אין אפשרות להחזיר פריט בודד שנקנה כחלק מסט תכשיטים, ניתן להחזיר את הסט כולו, על כל פריטיו.

האם אוכל להחזיר הזמנה?

כרגע אין לנו חנויות פיזיות, אנו מתכננים לפתוח חנויות בעתיד.
אתם מוזמנים להירשם למייל שלנו לקבלת עדכונים, ולעקוב אחרינו ברשתות החברתיות, שם תוכלו לקבל גם מידע לגבי פתיחה של חנויות פופ-אפ.

האם יש לכם חנויות?

ביטול הזמנה על ידי החברה, בכל מקרה בו האתר אינו תקין, אין באפשרות החברה לספק את המוצרים או לעמוד בכל מחויבות אחרת תחת תנאים אלו, שיקול הדעת הבלעדית ניתנת לחברה באשר להחלטה על ביטול ההזמנה. במקרה כזה תישלח אל הלקוח הודעת ביטול, והכסף יוחזר לו בתוך 14 יום.

האם הזמנה יכולה להתבטל?

ברגע שההזמנה שלכם נמצאת בדרך, יישלח אליכם קישור מעקב במייל. בכל שאלה תוכלו גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך הטלפון, מייל או צ׳ט.

איך אוכל לעקוב לעקוב אחרי ההזמנה?